疫情下的电商仓储及供应链管理
2020-02-25 14:28
突如其来的疫情打破了原有的行业秩序，同时也给很多企业带来了新的挑战。当下，不少企业都已经复工或开始做复工前的准备，如何在这个特殊时期做好仓库管理，是许多电商企业共同面临的问题。山和企联供应链根据现阶段的疫情情况，严格管控，采取多方措施，保证现有人员的复工安全。
人员管理
仓库在开工前面临的第一个问题就是人员的问题，所以需要对仓库内的所有人员进行分类，具体可分为：可复工上班人员和不可复工人员。人员的具体情况，人事部门要在上班前通过钉钉、微信等工具进行调查，全面掌握在职员工动态，再对员工进行筛选，通知哪些人员可以到岗上班。
一、减少在库人员的密度
1、不必要的辅助岗位可先不安排复工，先安排拣货、打包、发货等岗位的人员上班，满足发货需求即可，以此减少在库人员总数。
2、安排多班次作业，在原来一个班次的基础上，将人员调整为2个班次或3个班次。在不影响生产的前提下，在库人员总数可以有效降低。
3、要拉开作业人员之间的距离，保障人与人之间的距离在1到1.5米，仓库人员最密集的区域就是验货打包区，正常情况下打包人员是面对面或者背靠背的模式，现阶段可以调整为隔1个工位设置一个打包人员，这样就可以有效保持距离。
二、做好人员的健康跟踪和监控
员工上班进入仓库时要进行体温检查，下班离开时同样要做到体温检查，并记录在案形成报表，通过体温来判断人员是否健康，一旦发现体温异常，立即采取隔离措施。
三、对员工进行培训
针对疫情特殊情况展开相应的前期培训，培训内容主要可分为两部分：一是防疫的基本知识，让员工学会自我保护，避免感染；二是疫情下仓库如何生产，让员工学会在保护自我的前提下，同步完成仓库的生产。
为避免人群聚集，最好采取线上直播的方式进行培训，但线上直播的缺点是无法获知参训人员的掌握情况。这时就需要在培训结束后还要对参训人员进行测试，如果测试结果不理想，还需进行再次培训，直至掌握相关内容为止，特别要掌握现阶段仓库应该如何去生产，这既是对员工负责，也是对企业负责。
除了培训，还需要监督检查，作业仓负责人或者企业负责人须深入仓库一线，检查员工是否按照标准去操作，如有不合规现象，要立即予以纠正，确保员工能够按照标准进行操作。
仓库管理
开工前后不间断对库区进行消毒
消毒要全面无死角，不论是库区、办公区、洗手间还是电梯间，还包括各种作业工具，要做到全方位的消毒。同时，要注意消毒频次，整个区域内保持每天至少两次消毒，个别重点区域，电梯间要保持多次消毒。消毒工作到位彻底，才能确保作业人员的健康安全。
开工前仓库的现场布置
1、采取仓库日常管理过程中常用的「编号法」，对生产设备、私人用品等进行编号，再规定哪个区域或者哪个组别的人员使用哪个编号区间，这样可以有效减少同一个设备的使用人数。
2、要在重点区域做好警戒线，拉开距离，尤其是员工出入口、体温监测点等。
3、要进行分区负责，对库区每个区域划定具体的责任人，由具体的责任人在现场维护秩序，负责本区域内的生产和5S状况，特别是食堂，在员工就餐时，首先是分组错峰就餐，其次必须分开就坐，避免集中就餐。
库内物流管控
1、要设立缓冲区，组别与组别之间设立缓冲地带，上一个环节作业结束后，将货物转放置缓冲区，下一个环节直接前往缓冲区提取货物。此操作对仓库里面收货与上架组之间，拣货与打包组之间均比较适用；
2、要学会做标识，仓库内的货物处于什么状态一定要做好相关的标识，是待验收，在验收，还是已经验收完成，每个操作人员作业结束后都要实时更新货物标签状态，便于其他人员掌控货物的状态，减少人员的接触和询问。
3、保持仓库的通风，每天确保仓库通风3次以上，每次20-30分钟时长。
物流及供应链管理
企业要恢复正常运作，除了仓库内部要恢复生产，与仓库相关的其他方面也需要重点关注，第二个主题就是站在企业整体运作的角度结合智能化系统，分享几个工作重点。
物流
仓库发完货后能不能送到客户手中，还是要靠物流或者快递，如果还未正常发货，一定要在页面标注暂停发货，并说明什么时候恢复，如果已经恢复发货，也要在页面进行标注，如顺丰正常发货等。这里要提醒广大商家，需要根据实际情况选择揽派均比较正常的快递，以确保配送时效。
同时，要特别注意的是，每个地区针对疫情的政策不同，比如湖北地区的物流还未正常恢复，在发货之前系统会对相关区域的订单进行筛选，筛选完毕后，对这些订单进行滞留和冻结，并且不影响其他正常订单的发货。等疫情结束后或物流恢复正常后，再从滞留池内解冻订单，优先处理，并且智能匹配快递，同时也不会影响其他订单的正常发货。
供应链
供应链管理是电商企业的命脉，必须进行关注。基于疫情现状，国内运输、发货、生产、仓库招工等遭受重大影响，供应链将遭受前所未有的压力,随时可能中断。
1、了解自身存量，进行计划管理。首先，企业要清楚掌控现有仓库内的商品库存数量。其次，通过运营部门，密切关注市场变化和客户需求需求，制定未来的滚动计划。
2、特殊的疫情也是考验企业应变能力的时候，这个时候需要供应链环节上的各部门信息分享通畅，高效沟通，成立一个由高管负责的临时跨职能管理小组是非常有必要的。
综上所述，在疫情的情况下，山和企联供应链对于复工，会更加注意将各种安全及消毒措施执行到位，了解相关的对策，保证安全的前提下，有序的复工。
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