2021年，“人力资源外包”方面的现状及四大发展趋势

“人力资源外包”简称HRO(HR Outsourcing)，指企业根据需要将部分人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以达到降低人力成本，实现效率优化等目的。

我们之前提及的“薪酬外包”，便是人力资源外包中的一种。

随着信息技术的发展、政策制度的逐步完善，“外包策略”地运用日益频繁。今日，我们便来聊一聊，2021年“人力资源外包”行业的现状及四大发展趋势。

1、我国人力资源外包业务的发展现状

为了更好的分析我国人力资源外包业务的发展现状，笔者通过一段时间的调查发现，某人力资源公司自2007年成立以来，业务发展迅速，到2012年1月，人力资源外包员工人数达到4000余人，服务客户也由最初的以销售岗位为主逐步转变为涉及IT、金融、保险、行政后勤等各类岗位。与此同时，在发展的过程中也存在着一些问题，如核心产品单一、服务客户低端等现象。通过对这个实例的分析，发现我国人力资源外包业务的发展现状，主要呈现以下特点：

第一，业务发展迅速。近年来，随着企业人力资源管理理念的变革以及人力资源外包机构的成长，尤其是人力资源外包服务专业化水平的提高和产业化形成，人力资源外包服务得到了快速发展。近期，在IDC发布的最新报告中指出：由于客户需求的日益增长和政府政策的倾向性，中国的人力资源外包服务市场在近几十年来不断蓬勃发展，年增长率达到15%以上。并且预计到2015 年中国人力资源外包服务市场总规模将达到28.979亿美元，年均增长率将达19.7%。这一结果远远超过了近几年年均增长率为2.8%的美国人力资源外包市场。

第二，服务内容单一。虽然人力资源外包的内容已经扩展到了中高级人员的甄选、员工激励、薪酬管理、员工开发等战略性工作层面，但现阶段，我国的人力资源外包主要还集中在人事社保代理、工资发放、员工档案关系管理等比较初级的层面，涉及的服务内容范围不广。

　第三，服务对象覆盖范围狭窄。人力资源外包服务在各个行业都有需求，但目前在一些项目性工作较多的行业最普遍，主要集中在IT、金融、市场营销等行业。在一线城市，随着大量外资企业的进驻，由于他们对人力资源外包的认同和习惯，以及受到其他因素的影响，使得人力资源外包的服务对象主要集中在外资企业。在二三线城市，我国人力资源外包的服务对象主要集中在IT、销售等一些中小型企业。如某人力资源公司，客户主要为IT、销售等一些中小企业，其中80%以上的企业外包人数在100人以下。

第四，从业人员素质参差不齐。从业人员的素质和能力对于人力资源服务外包质量的影响是巨大的，企业之所以选择人力资源外包，就是因为在专业化的服务企业当中，有着优秀的从业人员，他们能够提供比内部管理更加专业和规范化的服务。与国外机构相比，我国人力资源外包服务人才结构不合理，其主要表现为：一方面本土机构规模较小，专业人才奇缺；另一方面大量非专业人士充斥，一般性人才过剩。

那么，人力资源外包有哪些发展趋势呢？

1. 将有更多企业使用“人力资源外包”服务

大企业会接着用：使用“人力资源外包”，将费时、耗力的事务型工作外包出去，降低用人成本的同时，也可使HR们将更多的时间和精力放到核心工作上，是企业数字化转型的趋势所在。

中小企业也将陆续开始用：随着竞争的加剧，“人力资源外包”相关服务的价格会逐渐归于市场均衡，加大中、小企业的购买和使用意愿。

2. “人力资源外包”行业将更加精细化、专业化

随着市场的发展，企业对“人力资源外包”的需求越来越高。业务广泛而专业程度粗犷的人力资源外包服务商将很难再满足客户的需求。

业务单一的人力资源外包服务商可能一定程度上被认为更能确保服务的质量、效率和成本的控制，更好地对外包服务内容进行管理和操作，并且更能够体现规模效应，同时在花费、服务质量等方面都更有保障，达到企业想要的效果。

3. “人力资源外包”服务商的地位将上升至企业战略伙伴

这几年，企业决策层对人力资源重视程度不断增加，对人力资源管理的战略体系和专业度提出了更高要求。

“人力资源外包”服务商将通过提供专业咨询服务，更多地参与到企业人力资源战略发展的制定与实践中来。

4. “薪酬社保外包”将成为行业新增长点

随着我国税收制度的不断完善和科学技术的发展，薪酬外包类产品与服务将会被更多企业所需求——由此可以预见，“薪酬社保外包”将成为该行业新的增长点。

总而言之，在未来五到十年，我国“人力资源外包”将进入一个更新、更高的发展阶段，并为更多企业所采用。