疫情下如何降低人力成本？人力资源服务外包成为新趋势
人力资源服务外包，是灵活用工中一种主要的用工模式，人力资源服务外包市场也成为目前国内发展较为迅速的就业市场。那么，在重庆的人力资源市场，外包服务的开展情况如何？面对这一新趋势，重庆的人力资源公司又面临什么挑战？面对这些问题，中国·重庆人力资源服务产业园园区企业将带给你答案。
后疫情时代人力资源服务外包成新趋势
谈到重庆人力资源外包服务的发展，乔聪玲感触颇多。他是重庆杰成人力资源集团（以下简称“杰成人力”）的创始人，2011年，他放弃了世界知名日企HR高管的职务，来到重庆“拓荒”。
“当时，北上广深的人力资源外包服务市场都趋于饱和，而重庆还处于发展阶段。”乔聪玲回忆，当时，重庆的人力资源外包机构不到100家，整个人力资源市场尚未完全放开，不少企业对人事外包意识也不够，公司业务拓展并不顺利，有半年的时间都没有接到一单业务。直到一大批电子企业来到重庆，以及重庆本地汽车产业的逐渐兴起，乔聪玲才拿下了第一单业务。
“重庆的制造业、电子企业、代工生产等企业是人力资源服务外包比较多的领域。”乔聪玲说，制造业普遍劳动强度较大、约束较多，因此常常面临招工难的困境。此外，一些制造业工人流向了网约车、外卖、快递等新业态，造成了部分企业的用工短缺，因此需要一套能够“降本增效”“进退自如”的用工方案和管理方案。
新冠疫情发生后，人力资源市场也受到了极大影响。“越来越多的人习惯灵活就业方式。所以许多企业也从自己管理人力资源，逐渐向人力资源服务外包转变。”乔聪玲说，不久前，智联招聘在北京发布了今年春季招聘的市场行情调查报告，已有超四成企业选择灵活用工，主要目的就是为了节约人力成本。在他看来，人力资源服务正进入一个变化更加快速的时代，新模式、新业态、新产品、新服务将会不断出现，人力资源服务外包将持续增长。
据了解，目前，中国·重庆人力资源服务产业园已有人易沃福、红海人力、杰成人力、英格玛、杰博人力、外企德科等数十家单位开展人力资源外包服务。
背靠产业园外包服务有生产力更有公信力
近年来，重庆为积极发展人力资源服务产业，出台了相关政策，配套了相关设施，杰成人力入驻的中国·重庆人力资源服务产业园就是其一，一系列举措为重庆人力资源企业发展提供了良好的营商环境。
“我们公司就在人社部、重庆市共建的国家级人力资源服务产业园，稳当得很！”每次出去洽谈业务时，重庆红海人力资源管理有限公司总经理娄心静都会对客户强调，他们的办公地点就在人力资源服务产业园里，产业园仿佛成了一张“名片”，也成为洽谈业务的一大“卖点”。
“客户会增加对企业的信任。”娄心静说，这样会有利于业务的拓展，特别是外地企业来渝要迅速打开市场比较难，产业园就是他们的担保、他们的家，“背靠大树好乘凉”。
而产业园目前的业态分布也十分合理，主要集中在招聘、猎头、培训、劳务外包、劳务派遣、薪酬设计、测评及人事代理等方面，入驻企业能够满足企业对不同层次人才的招聘需求。一方面能满足企业急需人才的需求，园区猎头聚集基地的打造将为企业解决高层次人才招聘难题；另一方面满足企业就业方面的需求，园区人力资源服务全产业链的完善，将解决企业“用工难、招工难”等棘手问题。
据了解，园区运营4年来，累计服务人员361.1万人次，服务用人单位13.6万家次，帮助实现就业和流动人数119.8万人次。
不止是招人“外包”还能提供更多专业服务
对于人力资源市场的变化，重庆英格玛人力资源服务有限公司（以下简称“英格玛人力”）运营部部长李红梅也感同身受。她说，随着市场的发展，企业对“人力资源外包”的需求越来越高。大型企业将费时、耗力的事务型工作外包出去，在降低用人成本的同时，也可使HR们将更多的时间和精力放到核心工作上。对于中小企业来说，随着竞争的加剧，“人力资源外包”服务的价格有所下降，也加大中小企业购买和使用意愿。
但是，重庆人力资源服务产业发展与沿海仍存在一定差距，乔聪玲说，在沿海，用人企业人力外包服务意识很强，外包业务形态也相对细分，而在重庆，人力外包服务更多的是局限在人员招聘上。
在乔聪玲看来，哑铃式的用人模式最为理想，“未来企业的核心竞争力是研发和销售两头，招聘、录用、培育、发展等一系列人事方面的问题应该交给专业的人力资源公司，从而降低成本，提高效率。”他认为，企业只需要提出用人需求，无需把大量精力耗在人事上，而是更多的投入到做产品和市场上。
未来，人力资源外包行业会有哪些发展趋势？在李红梅看来，随着行业的不断成熟化，人力资源服务的品类也呈现出多样化的格局，传统的人才招聘、档案管理、代收社保等服务已不能满足当今企业的多样化需求，很多人力资源服务机构已开始涉足咨询、猎头、培训、福利、团建、职业指导等领域，打破传统的单一产品模式。
“我们正快速进入科技智造时代，人力资源服务也不例外。”李红梅说，未来外包服务将更加精细化、专业化。大数据、人工智能等技术也将成为服务产品的一部分，“区块链”的用工模式也将成为探索的新方向。